Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach dem Kaufdatum versandt (Bearbeitungszeiten). Die Bearbeitungszeiten können sich verzögern, wenn wir während der Nachfüll- und Einführungstermine ein hohes Auftragsvolumen haben.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten gerne ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Bestellungen an. Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter bowsatelier@outlook.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer und folgen Sie den Anweisungen in unserer E-Mail.
Versenden Sie international? Wenn ja, wie viel kostet es?
Ja, wir versenden international. Für alle internationalen Bestellungen (außer USA, Kanada, Großbritannien und Australien) gilt eine Standardversandpauschale von 8,50 USD. Die Expressversandkosten variieren je nach Region und werden an der Kasse angezeigt.
Gibt es für Ihre Produkte eine Garantie?
Alle unsere Krallenclips werden sorgfältig in Handarbeit aus hochwertigen Materialien hergestellt. Wir sind von der Langlebigkeit unserer Produkte überzeugt und gewähren daher auf alle Clips eine 3-monatige Garantie. Kontaktieren Sie unser Team bowsatelier@outlook.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ist?
Alle unsere Produkte durchlaufen eine dreistufige Qualitätskontrolle, bevor sie an unsere Kunden ausgeliefert werden. Auf dem Weg zu Ihnen können jedoch Dinge passieren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sollten Sie defekte oder beschädigte Waren erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter bowsatelier@outlook.com , damit wir Ihnen helfen können.
Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht?
Alle unsere Pakete werden mit Sendungsverfolgung versendet, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten. Bei allen Bestellungen über 100 USD ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich. Wenn Ihr Paket nicht sicher den Weg zu Ihnen findet, kontaktieren Sie uns bitte unter bowsatelier@outlook.com .
Muss ich für meine Bestellung internationale Zölle und Steuern zahlen?
Für alle Bestellungen innerhalb der USA fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bei Bestellungen außerhalb Nordamerikas liegt die Zahlung von Zöllen und/oder Steuern in der Verantwortung des Käufers. Wir haben leider keinen Einfluss auf diese Gebühren.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter bowsatelier@outlook.com , wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann unser Team Ihnen den Betrag sofort zurückerstatten.