Rückgaben

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Bowsatelier! Wir möchten, dass Sie Ihre Haarklammern lieben, aber wenn Sie nicht ganz zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung schnell und einfach zurückgeben. Folgen Sie einfach den unten stehenden Schritten und unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter!

Rückgaberecht

1. Problemlose Rücksendungen

   • Die meisten Einkäufe können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden, so dass Sie genügend Zeit zum Entscheiden haben.
   • Die Artikel müssen unbenutzt , unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten sein. Dadurch wird die Qualität für alle unsere Kunden sichergestellt.
   • Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, wir bemühen uns jedoch, den Ablauf so reibungslos wie möglich zu gestalten.

2. Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

   • Endgültig verkaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
   • Haarschmuck und bestimmte andere Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn er defekt ist oder der falsche Artikel ist. Wenn das der Fall ist, senden Sie uns bitte ein Bild des Problems per E-Mail, nachdem Sie Ihre Rücksendeanforderung online eingereicht haben.

3. So tätigen Sie Ihre Rücksendung

   • Schritt 1 : Klicken Sie unten auf unserer Homepage auf die Funktion „Hilfe“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein.
   • Schritt 2 : Suchen Sie bei Ihrer Bestellung nach der Schaltfläche „Zurücksenden“, senden Sie Ihre Anfrage ab und erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Autorisierung und Rücksendeadresse per E-Mail – so einfach geht das!
   • Schritt 3 : Geben Sie nach dem Versand Ihres Pakets die Sendungsverfolgungsnummer auf Ihrer Bestellseite ein, um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten. (Melden Sie sich an und gehen Sie zu „Sie – Bestellliste – Kundendienstverlauf – Details anzeigen – Rückgabe“, um die Details einzugeben.)

   Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 3 bis 7 Werktagen und benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.

4. Kurze Erinnerungen vor der Rückkehr

   • Wichtig : Senden Sie Artikel nicht an die Adresse auf dem Paket zurück, das Sie erhalten haben. Dies ist nicht unser Rücksendezentrum und könnte Ihre Rückerstattung verzögern.
   • Alle Rücksendungen müssen autorisiert werden. Rücksendungen, die nicht vom Kundendienst autorisiert wurden, werden nicht akzeptiert. Wir sind für Sie da, wenn Sie Hilfe benötigen!
   • Stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie zurücksenden, Ihrer Rücksendeanforderung entsprechen. Legen Sie bitte keine zusätzlichen Artikel bei.

5. Schnelle Rückerstattungen

   • Senden Sie Ihren Artikel in der Originalverpackung zurück. Sobald er in unserem Rücksendezentrum eintrifft, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3 bis 7 Werktagen . Rückerstattungen können auf Ihr [Name Ihres Shops]-Wallet oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. (Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden im Allgemeinen nicht erstattet .)

6. Rückerstattung des Wallet-Guthabens (schneller und sicherer)

   • Wählen Sie für eine schnellere Rückerstattung eine Gutschrift aus Ihrem Wallet! Das Guthaben erscheint normalerweise innerhalb von 24 Stunden in Ihrem Wallet und kann jederzeit für zukünftige Einkäufe verwendet werden – super praktisch!

7. Umtauschpolitik

   • Nicht ganz richtig? Wir bieten einen unkomplizierten Umtausch desselben Artikels in eine andere Größe oder Farbe an. Bitte holen Sie sich vor dem Fortfahren die Genehmigung unseres Kundendienstes ein und denken Sie daran, dass der Artikel nach dem Absenden einer Umtauschanfrage nicht mehr zurückgegeben werden kann.

8. Stornierung der Bestellung

   • Sie möchten es sich anders überlegen? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, senden Sie bitte ein Hilfeticket über unsere Seite „Kontakt“.